Case study PostMyTravel

Aby poznać wizję klienta, jego oczekiwania, cele oraz założenia biznesowe, naszym zdaniem najlepiej jest rozpocząć współpracę od warsztatu. Ze względu na złożoność projektu, ostatecznie przeprowadziliśmy kilka sesji warsztatowych. Były one realizowane pod czujnym okiem kluczowych członków zespołu projektowego, aby jak najlepiej zrozumieć motywacje, doprecyzować istniejące ograniczenia oraz nakreślić oczekiwany rezultat współpracy.

Obowiązkowym elementem uzupełniającym prace warsztatowe, był szeroki desk research, który włączyliśmy w proces analizy, aby świadomie budować produkty, mając na uwadze istniejące rozwiązania wspierające podróżników z uwzględnieniem ich mocnych i słabszych stron.

W tym celu sprawdziliśmy możliwie jak największą liczbę aplikacji mobilnych oraz stron www dotyczących szeroko pojętej turystyki, narzędzia do organizacji materiałów multimedialnych oraz do tworzenia pamiątek z podróży.

W ramach badania potrzeb przeprowadziliśmy ponad 100 sesji badawczych! Rozmawialiśmy z podróżnikami oraz z przedstawicielami rynku turystycznego, aby móc zderzyć ze sobą ich potrzeby i w rezultacie zaproponować komplementarne rozwiązania. Sesje badawcze były prowadzone zarówno w Polsce jak i w USA (przez naszą badaczkę z Waszyngtonu). Z pewnością dało nam to szersze spojrzenie na rynek turystyczny.
Co ciekawe, badania prowadziliśmy w warunkach pandemii Covid-19. Mogliśmy więc poznać rynek turystyczny nie tylko w jego codziennym obliczu, ale również zaobserwować zmiany powstałe w obliczu pandemii. Oprócz analizy bieżącej sytuacji i standardowego planu rozwoju produktu w kontekście odkrytych potrzeb, musieliśmy myśleć o przyszłości całej branży turystycznej i szansach, jakie pojawią się po zakończeniu pandemii

Etap analizy podsumowaliśmy obszernym, kilkusetstronicowym raportem z badań, który będzie służył klientowi nie tylko w zakresie projektowanej aplikacji PostMyTravel, ale również będzie wspierał jego dalsze działania związane z tworzeniem kolejnych rozwiązań oraz planowaniem działań marketingowych i sprzedażowych.
Na tej podstawie opracowaliśmy wizję aplikacji w wersji MVP, jej kluczowych funkcjonalności oraz zasad działania.

Po zaakceptowaniu kierunku projektowego przez klienta, rozpoczęliśmy prace nad strukturą aplikacji.
Naszą wizję przekształciliśmy w klikalne makiety zrealizowane w programie Adobe XD. W kolejnym etapie, na podstawie zaakceptowanych makiet UX opracowana została warstwa UI.
W projekcie PostMyTravel pracowaliśmy jako rozszerzenie zespołu klienta – braliśmy udział w codziennych spotkaniach i wspieraliśmy programistów bieżącymi konsultacjami w zakresie sposobu realizacji poszczególnych obszarów aplikacji. Dzięki temu mogliśmy szybko rozwiewać wszelkie wątpliwości, a w razie potrzeby dostosowywać projekt do omawianych zmian, wynikających np. z ograniczeń technologicznych.

Nasz rola w projekcie PostMyTravel nie zakończyła się na zaprojektowaniu aplikacji. Nadal wspieramy klienta w kolejnych działaniach związanych z jej rozwojem. Aplikację dostosowujemy do kolejnych wymagań oraz rozbudowujemy o nowe funkcjonalności. Poza udziałem zespołu projektantów, nasz CEO – Sebastian Białas, na co dzień wspiera klienta w budowaniu strategii biznesowej oraz w rozmowach z obecnymi i potencjalnymi partnerami biznesowymi projektu.

Dzięki ogromnej świadomości klienta nt. tego jak ważna jest satysfakcja i zadowolenie wynikające z korzystania z aplikacji. Regularnie prowadzimy badania użyteczności aplikacji z kolejnymi użytkownikami. Na podstawie każdej sesji badawczej tworzymy raport z rekomendacjami zmian i rozwoju aplikacji. Obszary zaakceptowane przez klienta zamieniamy w projekty UX/UI gotowe do wdrożenia przez programistów. Dzięki temu nasz klient może mieć pewność, że aplikacja jest rozwijana zgodnie z oczekiwaniami użytkowników.